Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

GRUPO BALCO JM S.A. DE C.V. Y BALCO JOYEROS SA DE. CV mejor conocido como BALCO JOYEROS con domicilio en BLVD EMILIO PORTES GIL 948 COLONIA SANTANDER CD VICTORIA TAMUALIPAS C.P. 87030, país MEXICO, y portal de internet balcojoyeros.com es el responsable del uso y protección de la información personal que nos llegue a proporcionar directamente, a través de sus agentes, en sucursal, o bien, vía internet, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario completar los procedimientos de compra, ya sea vía telefónica o a través de servicios de mensajería instantánea.
Informar a los usuarios sobre los nuevos productos de joyería y relojería, así como de las distintas promociones y descuentos que saldrán a disposición de los clientes, ya sea vía telefónica o a través de servicios de mensajería instantánea.
Transferir los datos personales a terceros que con motivo de la relación comercial de la misma, lo requieran para entero cumplimiento del negocio.
Transferir los datos personales que soliciten las instituciones de banca múltiple para contacto y comercialización de sus productos o servicios financieros.
Mercadotecnia o publicitaria.
Prospección comercial.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Fecha de nacimiento
Domicilio
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Número de tarjetas de crédito

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
UPS SCS MEXICO SA DE CV	Ofrece los servicios de mensajería y paquetería a nuestros clientes para que se le hagan llegar los diversos productos que hayan adquirido en las sucursales o por vía electrónica.	Sí
Operadora PayPal Mexico S. De R.L. De C.V.	Ofrece los servicios de pago electrónico a nuestros clientes al adquirir cualquiera de nuestros productos.	Sí

Dhl Express Mexico S.A. de C.V.

Ofrece los servicios de mensajería y paquetería a nuestros clientes para que se le hagan llegar los diversos productos que hayan adquirido en las sucursales o por vía electrónica.

Sí

Aceptación u oposición de transferencias de datos personales.

En caso de que desee que sus datos personales no sean transferidos para los fines a las que dieron origen a la relación jurídica, el titular puede presentar su solicitud por medio de un escrito libre a través del correo electrónico ventas@balcojoyeros.com

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. De conformidad con lo establecido en la Ley, al hacer valer los mismos, BALCO JOYEROS comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de ARCO, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Para ejercer estos derechos, el titular de los datos debe asistir personalmente a las oficinas del Corporativo BLVD EMILIO PORTES GIL 948 COLONIA SANTANDER CD VICTORIA TAMUALIPAS C.P. 87030, país MEXICO,o en su defecto, enviar correo electrónico. Es necesario llevar una identificación oficial para garantizar que es el titular, y nadie más, quien solicita información sobre sus datos. Para ello, deberán presentar un Formato de Solicitud ARCO, para ello, ponemos a tu disposición el siguiente:

Correo electrónico: ventas@balcojoyeros.com

Para conocer el procedimiento, requisitos y tiempo de respuesta para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

Llamando al número de teléfono: 8125810503 o enviando un correo electrónico a: ventas@balcojoyeros.com

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Victoria Huerta
b) Domicilio:
c) Correo electrónico: ventas@balcojoyeros.com
d) Número telefónico: 8125801503

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento y conocer el tiempo de respuesta deberá presentar su solicitud de revocación a través del siguiente medio:

Llamando al número de teléfono 812581 0503 o enviando un correo electrónico a ventas@balcojoyeros.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

Llamando al número de teléfono: 812581 0503 o enviando un correo electrónico a ventas@balcojoyeros.com

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Llamando al número de teléfono: 812581 0503 o enviando un correo electrónico a ventas@balco.mx

De igual forma, para cualquier duda o aclaración, puede acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) con cede en Insurgentes Sur No. 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Tel.: 01800-8354324.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, de igual forma les recordamos que para mayor seguridad del usuario, se utilizan candados de seguridad SSL para proteger su información. En el caso de empleo de cookies, podrá emplear el botón de ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de su navegador para activarlos o desactivarlos. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Coordinar una interacción más efectiva con todo tipo de clientes.

Verificar la identidad del usuario que visita la página web

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Región en la que se encuentra el usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
Búsquedas realizadas por un usuario
Publicidad revisada por un usuario

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:

Llamando al número de teléfono: 812581 0503 o enviando un correo electrónico a ventas@balco.mx

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página web balcojoyeros.com donde se va a poner a disposición el aviso de privacidad.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

El procedimiento para notificarle al cliente sobre algún cambio que se haya efectuado al aviso de privacidad será a través del portal de Internet bacojoyeros.com donde llevará consigo la fecha en la que se actualizó el mismo.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales. GRUPO BALCO JM SA DE CV en lo sucesivo “BALCO JOYEROS”
Domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales. BLVD EMILIO PORTES GIL 948 COLONIA SANTANDER CD VICTORIA TAMUALIPAS C.P. 87030, país MEXICO,

Datos personales que serán sometidos a tratamiento. BALCO JOYEROS le informa que recabara los datos personales de modo físico o electrónico, los cuales podrán incluir:Nombre (s) y Apellidos.Domicilio.Correo Electrónico.Teléfono de casa.Teléfono celular.RFC para elaboración de facturas

En el caso de pago sea con TARJETA DE CRÉDITO o DEBITO se le solicitara a discreción de BALCO JOYEROS los siguientes documentos:

Copia de su Credencial de Elector por ambos lados y copia de la Tarjeta de Crédito o Debito por la parte delantera

Nos reservamos el derecho de negar el servicio en cualquier momento a quien no cumpla con nuestras políticas de verificación de identidad.

La información que se solicita nos permite contactar a los clientes cuando sea necesario.Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si se requiriese información adicional para completar alguna transacción.

Finalidad del tratamiento de los datos personales La finalidad del tratamiento de los datos personales se divide en dos, primarias y secundarias.

Finalidad Primaria:Navegación óptima en el sitio.Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega a domicilio o a sucursal.Resolver y finalizar pedidos de compra.Levantar su pedido y la entrega de los productos.Notificarle comunicaciones relativas a servicios, incluidos anuncios y mensajes administrativos tales como confirmaciones de pedidos.Realizar el proceso de facturación cuando sea requerido.Prestación de servicios posventa (garantías, aclaraciones, devoluciones).Calidad en el servicio.Evitar fraudes y otras actividades ilícitas como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestra plataforma.Resolver dudas y peticiones.

Finalidad Secundaria:Enviarle promociones, descuentos o cupones así como publicidad y beneficios que ofrece BALCO JOYEROS y de aquellas filiales y/o subsidiarias e incluso de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores;Realizar estudios de mercado, de manera que podamos mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes. Generación de información estadística en la navegación del sitio.Invitarlo para que participe en nuestros eventos, sorteos, concursos, promociones, actividades, dinámicas, etc., que se lleven a cabo tanto en la página web (BALCO JOYEROS) o en cualquiera de las Redes Sociales Oficiales en las cuales, como parte de la mecánica, podríamos solicitar a los participantes imágenes, fotografías o videos de sí mismos para publicarlas en medios electrónicos o medios masivos de comunicación. En caso de resultar ganador, podremos contactarlo para la entrega del premio correspondiente y podremos publicar su nombre y las imágenes, fotografías o videos de usted en medios electrónicos o medios masivos de comunicación para evidenciar dicha entrega. Cuando la entrega de los premios sea llevada a cabo a través de un tercero, podremos transferir sus datos personales con dicho tercero para contactarte y entregarle el premio correspondiente.

Uso de cookies.Le informamos que en nuestra página web (xxxxxxxxxxxxx) usamos cookies y otras tecnologías con la finalidad de agilizar el tiempo de respuesta de nuestra web así como de llenar estadísticas del comportamiento de navegación de nuestros usuarios y dirigirle, en el mismo sitio, información de productos que podrían ser de su interés.

Señalamos que las cookies son ficheros de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan a tu ordenador o móvil cuando visitas nuestra página web (balcojoyeros.com) los cuales no colectan ningún tipo de información sensible y pueden ser removidos e incluso bloquear su instalación si así lo deseas, esto en las opciones de configuración de tu navegador web.

Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de la información.Solo BALCO JOYEROS tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá ser modificada por usted en cualquier momento a través de los siguientes medios:

Enviando un correo electrónico a ventas@balcojoyeros.com, donde usted podrá solicitar que le deje de enviar notificaciones sobre promociones, ofertas y servicios. En la liga para cancelar su suscripción, que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba vía correo electrónico. Llamando al número de atención a clientes 8125810503 haciendo la solicitud formal de cancelación de envío de correos electrónicos. En esta opción deberá contar con los siguientes datos: nombre, número de cliente, correo electrónico y teléfono. Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) en la siguiente pagina web http://repep.profeco.gob.mx/ En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

Revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales El Titular en cualquier momento podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos el siguiente medio:

Enviando un correo electrónico a ventas@balcojoyeros.com

Posteriormente se le informará el procedimiento a seguir, tomando en consideración el tipo de relación que entabló con el Responsable para el tratamiento de sus datos personales

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación Y Oposición (ARCO)Para ejercer los DERECHOS ARCO respecto a sus datos personales lo deberá realizar enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico a ventas@balco.mx, adjuntando la siguiente información y documentos

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Usted, como titular de datos personales, podrá ejercitar en cualquier momento ante la Persona Responsable de Datos Personales de BALCO JOYEROS los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), establecidos en la Ley, salvo las disposiciones establecidas por la LEY FEDERAL PARA LA PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA así como su Reglamento.

La única persona facultada para ejercer DERECHO ARCO, es el Titular de los Datos Personales, quien deberá ejercerlo ante el responsable del tratamiento de datos personales y si no obtiene respuesta satisfactoria, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar su queja, de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El Titular obtendrá una respuesta por parte del Responsable tendrá por correo electrónico, respecto a la procedencia o no del ejercicio de su derecho, dentro de los siguientes 20 días hábiles de recibido su correo. Dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la respuesta anterior, en el caso de que sea procedente su derecho, será aplicado.

Transferencia Se informa al TITULAR sobre la Transferencia nacional de sus datos personales en la medida que sea necesario a las filiales o subsidiarias de GRUPO BALCO JM S.A. de C.V. o terceros.

Las Filiales, Subsidiarias o terceros asumirán las mismas obligaciones en el tratamiento de los Datos Personales que correspondan al Responsable, por lo que este último se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales.

Sin su oposición a la transferencia de los datos se entiende como obtenido el consentimiento expreso para ello.

Protección BALCO JOYEROS ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; sin embargo, es claro que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y por ende BALCO JOYEROS no puede garantizar que el tratamiento de sus datos personales estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Modificación del Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado por el Responsable por distintas causas, incluyendo las legales; siempre respetando los puntos señalados en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.

Así mismo el “Responsable” pondrá a disposición del titular, la última versión del Aviso de Privacidad, en la página de internet balcojoyeros.com que estará disponible en todo momento para su consulta.

Aceptación de los Términos Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de BALCO JOYEROS lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y BALCO JOYEROS o la o las empresas que se hayan contratado para la operación del sitio balcojoyeros.com

Si el usuario utiliza los servicios de BALCO JOYEROS en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de BALCO JOYEROS

Si el titular considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es:http://inicio.ifai.org.mx/

Última actualización:

SEPTIEMBRE 2022

AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN

LEY FEDERAL PARA PREVENIR Y ELIMINAR LA DISCRIMINACIÓN

GRUPO BALCO JM SA DE CV y sus filiales y/o subsidiarias, con domicilio fiscal BLVD EMILIO PORTES GIL 948 COLONIA SANTANDER CD VICTORIA TAMAULIPAS C.P. 87030, país MEXICO adelante como BALCO JOYEROS, pone a su disposición el presente Aviso de NO DISCRIMINACION a fin de dar cumplimiento a la LEY FEDERAL PARA PREVENIR Y ELIMINAR LA DISCRIMINACIÓN. Con fundamento en los artículos 1, quinto párrafo de la propia Constitución; 22, 24 y 29 de la Ley de Planeación, 47, 48 y 49 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; 27, fracción XIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, 2 de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación; 5 fracciones VIII y XXXII del Reglamento Interior de la Secretaría de Gobernación.

BALCO JOYEROS NO DISCRIMINA a ninguna persona por razón de su raza, sexo, capacidad física, religión ni de ninguna forma.

Toda persona tiene derecho a la protección y al respeto de su honor, dignidad, moral y reputación, sin distingo de su origen étnico, origen nacional o rasgos de fenotipo.

Se prohíbe todo acto de discriminación racial, racismo, endorracismo que tenga por objeto limitar o menoscabar el reconocimiento, goce y ejercicio de los derechos humanos y libertades de la persona o grupo de personas.

Diario Oficial de la Federación de fecha 16 de marzo de 2012