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Balco Joyeros, S.A. de C.V. ("Balco Joyeros"), con domicilio en Hidalgo Ote. 1002, Col. Centro, Cd. Victoria, Tamaulipas, C.P. 87070, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones en nuestras sucursales, por teléfono, por WhatsApp o en balcojoyeros.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos personales que recabamos
Nombre y apellidos; domicilio de entrega y de facturación; teléfono fijo y celular; correo electrónico; fecha de nacimiento; RFC y datos fiscales cuando solicitas factura. En compras con tarjeta de crédito o débito podemos solicitarte, para verificar tu identidad y prevenir fraudes, una copia de tu identificación oficial por ambos lados y una copia del frente de tu tarjeta. Por tratarse de datos financieros, te pediremos tu consentimiento expreso al momento de solicitarlos. En compras que alcancen los montos que establece la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, también recabamos los documentos de identificación que esa ley exige.

Finalidades necesarias
Procesar, cobrar y entregar tus pedidos a domicilio o en sucursal; emitir facturas; atender garantías, cambios, devoluciones y reparaciones; responder dudas y aclaraciones; verificar tu identidad y prevenir fraudes; y cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las de identificación de clientes que establece la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Finalidades adicionales
Enviarte promociones, novedades y encuestas; invitarte a eventos, sorteos y concursos (si resultas ganador, podremos publicar tu nombre e imagen para evidenciar la entrega del premio); generar estadísticas de navegación del sitio. Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a hola@balco.mx. Tu negativa no afecta tus compras ni nuestros servicios.

Transferencias y proveedores
Compartimos tus datos solo cuando es necesario para cumplir con tu compra: con empresas de paquetería (como DHL, FedEx o Estafeta) para entregar tu pedido y con procesadores de pago (como PayPal) para procesar tu pago. También los compartiremos cuando lo requiera una autoridad conforme a la ley. Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como la plataforma de nuestra tienda en línea y nuestro servicio de envío de correos, obligados a proteger tu información. No vendemos tus datos personales.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a hola@balco.mx con: tu nombre y un medio para responderte; copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite); la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes dejar de recibir promociones con la liga para cancelar tu suscripción incluida en nuestros correos, escribiendo a hola@balco.mx o inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

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Teléfono: 834 314 3255
Correo: hola@balco.mx
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Última actualización: 8 de noviembre de 2026.

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